Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Esta política explica como a Omen Midia trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

Omen Midia é uma marca de Marcio Lima da Silva Junior Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA, CNPJ 57.839.635/0001-02, com sede na Avenida Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200 (“Omen Midia”, “nós”).

Contato para assuntos de privacidade: omen.midia@gmail.com.

2. Nossos papéis no tratamento de dados

• Visitantes do site e contatos comerciais: somos o controlador dos dados que você nos envia diretamente.
• Pacientes de clínicas e médicos atendidos pelos nossos clientes: o profissional ou a clínica é o controlador, e a Omen Midia atua como operadora, tratando os dados somente em nome dele e conforme as instruções dele, nos termos do contrato entre as partes.

3. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você enviar ao entrar em contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso, coletados por registros do servidor.
• Dados de atendimento por WhatsApp: quando um paciente conversa com o assistente virtual de uma clínica cliente, tratamos o número de telefone, o conteúdo das mensagens e informações técnicas da conversa. Esses dados podem incluir informações de saúde fornecidas pelo próprio paciente, que são dados pessoais sensíveis.

4. Para que usamos os dados

• Responder solicitações e prestar o serviço contratado.
• Operar o atendimento automatizado em nome do cliente e encaminhar conversas à equipe da clínica.
• Medir o desempenho de campanhas, sem enviar dados de saúde às plataformas de anúncios.
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.
• Manter a segurança e a estabilidade dos nossos sistemas.

5. Bases legais

Tratamos dados com base em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, conforme o caso. Os dados de saúde são tratados somente nas hipóteses previstas no artigo 11 da LGPD, sob responsabilidade do controlador, que é o profissional ou a clínica.

6. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp Business Platform): as mensagens trocadas pelo WhatsApp passam pela infraestrutura da Meta, que as trata conforme os termos e a política de privacidade dela.
• Provedores de infraestrutura e ferramentas: hospedagem, e-mail e serviços de inteligência artificial usados para operar o atendimento, sempre sob contrato e com acesso limitado ao necessário.
• Autoridades: quando houver exigência legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Os dados de atendimento seguem o prazo definido pelo controlador, a clínica ou o profissional, e são eliminados ou devolvidos ao fim do contrato, salvo exigência legal de guarda.

9. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento. Para dados de atendimento de uma clínica, encaminharemos o pedido ao controlador responsável.

10. Como solicitar a exclusão de dados

Envie um e-mail para omen.midia@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome e o telefone ou e-mail usados no contato. Responderemos em prazo razoável, em até 15 dias, e confirmaremos a exclusão, ressalvados os dados que a lei nos obrigue a manter.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso, comunicação criptografada e guarda de credenciais em ambiente protegido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os controladores e as autoridades, conforme a lei.

12. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade. Se passarmos a usar ferramentas de medição, atualizaremos esta página e, quando necessário, pediremos o seu consentimento.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data de atualização no início da página indica a versão em vigor.

14. Contato

Dúvidas ou pedidos: omen.midia@gmail.com.