Exclusão de dados

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Omen Midia, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e a nossa Política de Privacidade.

1. Como pedir

Envie um e-mail para omen.midia@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados” e informe:

• seu nome completo;
• o telefone (com DDD) ou o e-mail que você usou para falar conosco ou no atendimento por WhatsApp;
• se souber, o nome do médico, da clínica ou do serviço com quem você conversou.

Não envie por e-mail informações de saúde, documentos ou senhas. Para localizar os seus dados, basta o nome e o telefone ou e-mail.

2. O que acontece depois

• Podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu, para não excluir dados de outra pessoa.
• Respondemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.
• Excluímos os dados que estão sob a nossa responsabilidade, incluindo o histórico de atendimento registrado em nossos sistemas, ressalvados os dados que a lei nos obrigue a manter. Nesse caso, explicamos quais são e por quê.

3. Atendimento de clínicas e médicos

Quando você conversa com o assistente virtual de uma clínica ou de um médico, o profissional ou a clínica é o responsável pelos seus dados (controlador), e a Omen Midia atua como operadora, em nome dele. Nesse caso, encaminhamos o seu pedido ao controlador responsável e acompanhamos o atendimento dele.

4. Dados no WhatsApp e na Meta

As mensagens enviadas pelo WhatsApp também passam pela infraestrutura da Meta, que trata esses dados conforme os próprios termos e política de privacidade. A exclusão feita por nós não apaga o que a Meta mantém por conta própria. Para isso, use as ferramentas da conta que você tem no WhatsApp e na Meta.

5. Outros direitos

Você também pode pedir acesso, correção, anonimização, portabilidade e informação sobre compartilhamento, pelo mesmo e-mail. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

6. Contato

Dúvidas sobre esta página: omen.midia@gmail.com.